最可能被外呼机器人替代的五大职业，看看是否和你有关？以下是世界公认的五大最有可能职业，职场人员及早了解哦。 

一、客服 

智能外呼机器人首先可能替代的职业，是客服人员。任何企业都有客服人员，而外呼机器人往往可以替代人工客服的工作，处理大量的客服电话、客户售前咨询等，基本能解答绝大多数基本问题甚至有一定复杂的信息查询，减轻人工客服的负担。目前已瀚晟外呼机器人为代表的企业，推出的最新外呼机器人，甚至能处理更加复杂的客户咨询服务。如果您仍在客服行业，可以考虑往客户管理方向发展，或者熟练使用人工智能技术为自己赋能。

二、销售 

另一个可以被替代的职业是销售人员。众所周知，外呼机器人可以大规模销售呼叫，向潜在客户介绍服务，筛选精准潜在客户，短时间内为销售核心人员提供有价值的购买线索。如果您是销售人员，可能需要往销售管理人员方向发展，或者有不可替代的附加能力、资源优势，避免被人工智能取代。 

三、市场推广 

作为市场推广人员，许多企业都有这样的职业设置。如今，随着外呼系统的发展，通过人工智能可以电话呼叫潜在客户，营销产品或服务的，提高市场曝光度。而要获得直接而大范围的市场曝光度，则需要通过外呼电话快速大量的触达用户，从而达到低成本的市场宣传。 

四、市场调研员 

虽然不是每个企业都需要市场调研人员，但作为市场调查公司或者咨询公司来说，外呼机器人能够快速调研市场，获得一手数据，实现数据高价值整合，提供给决策者市场分析和决策。而人工调研人员的速度和效用正在逐渐降低，未来一定是外呼电话机器人所取代。市场调研员可以往数据分析、市场策划方面方向发展。 

五、电话预约人员 

如果您的职业是主要负责大量预约会见的人员，那么外呼机器人可以与客户电话预约，为各个行业提供外呼支持，比如医生、律师、美容院等行业预约服务，都能提供自动化的支持，减少人为预约的繁琐。

那么，AI电话机器人的时代，我们如何发展职业？

尽管电话外呼机器人技术的发展和应用给客服行业带来了变革，但客服的职业发展仍然有很多机会和前景。

1. 提升专业技能：客服人员可以通过扩展自己的专业技能，如学习并掌握更多的产品知识、服务技巧和沟通技巧等，从而更好地满足客户的需求，提供更高质量的服务。客服人员也可以通过培训和认证项目来加强自己的技能和知识。

2. 发展情绪智力和人际交往能力：尽管电话外呼机器人可以处理基本的客户需求，但客服工作仍然需要处理复杂的情感问题和沟通难题。因此，发展情绪智力和人际交往能力对于客服人员至关重要。理解和管理客户的情绪，善于倾听和沟通，以及解决问题的能力都是客服职位中的关键技能。

3. 转型为专家或顾问角色：客服人员可以根据自身的兴趣和擅长领域，发展为产品专家或顾问角色。通过深入研究和了解特定产品或服务，客服人员可以成为为客户提供解决方案和建议的专家，提升自己的价值和职业发展。

4. 与机器人合作：客服人员可以与电话外呼机器人相互合作，发挥自身的优势。客服人员可以专注处理复杂的问题和情绪管理，留给机器人处理更基础、重复性的任务。通过与机器人的合作，客服人员可以更高效地处理客户需求，提升整体服务质量。

5. 不断学习和适应变化：客服行业一直在不断变化和发展，因此客服人员需要保持学习和适应的心态。了解行业趋势和新技术的发展，积极参与培训和学习活动，不断提升自己的能力和知识。总之，尽管电话外呼机器人的发展给客服行业带来了一定的冲击，但客服人员可以通过不断提升自身的技能和专业素养，适应行业的变化，找到自己在客户服务中的独特价值，继续发展职业。