人工智能时代正在到来，它将逐步颠覆无数个行业，其中就包括我们客服行业。在需要大量枯燥、重复而且低效的作业上，人工智能基本上可以实现完全碾压人类的工作效果，实现工作效率的翻倍增长。

对此，我们客服行业也感到了职业危机。为了更好的适应未来，我公司采用了AI外呼机器人系统，客服部门结合最新技术进一步提高客户服务水平。

由于我一直从事客服工作，对此更加深有体会。传统人工客服有几个难点：一是工作量极大，效率很低。很多常规电话都是常见问题，但用户懒得去看常见问题，更期待直接对接人工客服。二是不能全天候接电话，有些客户紧急问题不能及时处理导致用户不满意。

但是有了AI瀚晟语音机器人辅助之下，一切都感觉变化了。我发现瀚晟语音机器人以下几个好处，明显强于其他语音机器人，我大概总结了以下几点：
首先，能全天候服务。瀚晟语音机器人可以在任何时间提供服务，甚至不需要人工客服介入，让我们客服工作轻松多了，对于极为简单的问题就能够马上提供答疑。比如客户深夜有急事咨询，那么外呼机器人能够应付这种深夜电话来访，大多数问题都可以帮助客户解答。

其次，瀚晟智能外呼机器人可以处理多个呼叫，快速准确回答常见问题。即便同时来很多个咨询，也不用担心电话线路占用，导致问题解决迟滞，而传统的人工客服需要排队，在高峰期甚至还要等，造成客户非常急躁。而智能外呼加快了解决问题的速度，提高了客户满意度。而我发现其他几家外呼机器人对这个有收费门槛，所以果断选择了瀚晟外呼系统方案。

再次，对于企业主来说最大的好处，是节省人力成本。用AI语音机器人可以减少对人工客服的依赖，节约人力成本，比如对于客服主管可以减少管理精力，专注于提升客服质量。机器人自动完成日常重复性任务，将人工客服从繁杂的工作中解放出来，做复杂和更有高价值的工作。

最后，瀚晟语音机器人能够不断学习和改进，机器人可以适应随时变化的场景，提供个性化的服务。总的来说，AI语音机器人已经在各行各业得到了有效性验证，非常适合各大企业尝试使用。